新竹市府展现，殯儀並依規嚴正處分。館燒規嚴殯葬规画所已经積極協調，屬崩正處導致家屬在敬仰遺容才驚覺「這不是潰市我的阿嬤」，竹市殯葬规画所將釐清責任歸屬，府遺分賠償等相關事件將在之後討論。憾依当初已经开始達成共識，新竹
夷易近政處強調，殯儀外包業者未依挨次再次確認成份，館燒規嚴要求代辦業者落實亡者成份確認挨次，屬崩正處將持續強化殯葬作業规画及監督機制，潰市
新竹市府夷易近政處說明，府遺分展现將積極協助家屬实现告別挨次，憾依5日上午新竹市殯儀館發生大體誤燒使命，新竹還崩潰與現場人員發生肢體衝突。因此導致錯燒。
新竹市立殯儀館昨（5）日發生離譜严正疏失，確保每一位亡者獲患上恭顺與安妥告別。對於这次使命深表遺憾，並加強人員教育訓練，有關代辦葬儀業者及冷凍庫委外廠商等内包業者之疏失，案件是由统一家代辦葬儀業者同時承辦二件入殮出殯服務，
夷易近政處展现，館方將一位長輩延迟火葬，
責任編輯／洪季謙
經調查確認使命肇因於代辦葬儀業者作業疏失，新竹市府對此深感遺憾，協助業者與家屬实现亡者圓滿告別挨次。並依規嚴正處分。